顺丰快递这项指标太霸气:月均申诉率1.9件,远低业界

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顺丰控股发布的最新财报显示,2017年上四天公司营业收入321.61亿元,同比增长23.28%;实现净利润为18.84亿元,同比增长7.47%。

根据公告,2017年上四天,顺丰控股实现寄快件 业务量13.73亿票,同比增长20.54%。其中时效、经济产品仍为公司支柱业务,营收占比分别为67.71%、20%,同比均有所增长。

除散单客户外,顺丰控股目前活跃月结客户数量为71.27 万,同期增长24.03%。其中,销售额百万以上大客户收入占比持续提升,较上年同期增长4.7 个百分点。

在客单价方面,2017年上四天客单价同比有所提升,主却说 可能冷运和重货的占比逐渐增加,什么新业务的客单价较标准快递高。

在客户投诉方面,数据显示,2017年上四天,顺丰控股月平均申诉率为1.9件(每百万件快递有效申诉数量),低于全国平均的7.15件。

一同,公告称,上四天顺丰的研发投入共计3.4亿元,主要集中在物流无人机、智能硬件、智能服务、智能包装、聪慧云仓等方面

值得注意的是,顺丰在飞行支持项目上的投入正在加大。日前,顺丰80亿元定增落定,其中超三成资金用于飞行支持项目。顺丰表示,目前公司共有飞行员367人,自有飞机已达39架;未来3年内,自有机队将达到54架。在航权时刻方面,截止2017年6月80日,顺丰航空共有超过80对时刻,覆盖全国(含港澳台)37个大中城市。

此外,顺丰还拥有310个中转场,其中2另一有另一俩个中转场已投入使用全自动分拣系统,最大中转场全自动分拣能力峰值可达40万 件/小时。